Casa Batlló, patrimonio mondiale dell'UNESCO, è più di un semplice capolavoro architettonico: è un vibrante centro di creatività e innovazione. La sua esperienza retail, radicata nell'artigianato, nell'esclusività e nella sostenibilità, si estende oltre i due negozi fisici, includendo uno shop online e un punto dedicato alla fotografia, offrendo sia ai visitatori che ai locali l'opportunità di portare a casa un pezzo della storia di questo iconico edificio. Abbiamo parlato con Irene Benito del team retail di Casa Batlló, che ci ha raccontato come rendono viva la visione di Gaudí attraverso la loro selezione curata di prodotti. Ogni articolo riflette i suoi principi senza tempo di design e innovazione, fondendo armoniosamente l'eredità artistica dell'edificio con l'artigianato moderno.

Ci presenta la sua azienda?

Casa Batlló, ha più di 50 dipendenti ed riconosciuta a livello internazionale come Patrimonio Mondiale dell'UNESCO. L'area retail è gestita da un team specializzato di sette persone con sede in ufficio, mentre i servizi di front-office sono forniti da Specialisterne, un'organizzazione dedicata alla creazione di opportunità di lavoro per persone neurodiverse.

Il reparto retail supervisiona i due negozi fisici, uno store online e un punto fotografico, tutti progettati per arricchire e migliorare l'esperienza di coloro che visitano Casa Batlló. Il pubblico target comprende sia i visitatori di questo edificio iconico che i residenti di Barcellona che cercano qualcosa di più di un semplice prodotto: ogni articolo racconta una storia unica, profondamente ispirata ai principi di design e innovazione di Antoni Gaudí. Attraverso questo approccio, l'area retail riflette autenticamente l'essenza artistica e culturale di questo punto di riferimento.

Quali sono i valori fondamentali che il tuo brand enfatizza nella sua offerta di prodotti? Come scegli i prodotti che si allineano con questi valori?

I nostri prodotti enfatizzano l'artigianalità, il design innovativo e l'esclusività. Ogni articolo, accuratamente realizzato, è progettato per evocare i ricordi dei momenti vissuti durante una visita a Casa Batlló o per riflettere i principi di design e innovazione di Gaudí.

A Casa Batlló, sviluppiamo internamente modelli e interpretazioni ispirati all'edificio stesso, che vengono poi attentamente applicati alla nostra offerta di prodotti. Il design varia a seconda del prodotto specifico, assicurando che sia in linea sia con la sua funzione che con l'estetica.

Inoltre, teniamo d'occhio le tendenze del mercato per incorporarle nei nostri prodotti e design, dando sempre priorità a packaging raffinato e sostenibile. Inoltre, abbracciamo i principi del "ricicla e riutilizza", riutilizzando materiali in eccesso per creare nuovi prodotti, enfatizzando ulteriormente il nostro impegno per la sostenibilità.

Chi sono i vostri principali clienti?

I nostri principali clienti sono i visitatori di Casa Batlló, inclusi turisti internazionali e residenti locali di Barcellona. Le nazionalità dei visitatori di Casa Batlló più rappresentate sono francesi, italiani, americani e turisti asiatici. Queste persone sono tipicamente alla ricerca di prodotti unici e significativi che le connettano all'essenza culturale e artistica della loro visita.

Cosa pensa del design italiano? In che modo influenza la tua gamma di prodotti e l'estetica generale?

L'Italia è un riferimento globale nel design e a Casa Batlló abbiamo avuto il privilegio di collaborare con rinomati brand italiani, come Moleskine. Insieme, abbiamo creato un design personalizzato con l'immagine di Casa Batlló per il loro iconico notebook, un cahier e una confezione regalo. Questa collaborazione ha perfettamente senso per noi, poiché condividiamo valori simili legati all'artigianato, al design e all'expertise.

Quanto è importante il design italiano per i tuoi clienti? Lo considera un punto di forza o è più una questione di qualità e artigianalità?

I nostri clienti cercano design accattivanti, prodotti di qualità e artigianalità. Infatti, il prodotto Moleskine precedentemente menzionato è un best seller.

Con quali obiettivi partecipate come buyer a Milano Home? State cercando nuove partnership o siete interessati ad aprirvi a nuovi mercati?

L'obiettivo principale di questa fiera è scoprire nuovi prodotti che possano arricchire la nostra offerta. Inoltre, se riuscissimo a stabilire nuove collaborazioni, lo considereremmo un grande successo.

Ci sono tendenze o prodotti specifici che sperate di vedere o scoprire a Milano Home?

Spero di sorprendermi.

Ci racconta una curiosità o qualcosa di importante che vi caratterizza?

Siamo molto felici perché ogni anno riusciamo a creare nuovi prodotti, migliorare costantemente i nostri design e stabilire nuove collaborazioni. In altre parole, continuiamo a crescere e migliorare, in modo che i visitatori del nostro negozio possano trovare una vasta gamma di prodotti ben realizzati, splendidamente progettati, artigianali ed esclusivi.

Con quanti clienti o rivenditori lavorate attualmente e quali sono le vostre aspirazioni di crescita per i prossimi anni?

Produciamo i nostri prodotti internamente e li vendiamo direttamente ai nostri clienti.

Quale consiglio darebbe agli espositori di Milano Home interessati a fare accordi con voi? Su che cosa dovrebbero puntare per farsi notare?

Nel mio caso, sono particolarmente interessato a prodotti personalizzabili. Inoltre, apprezzo i prodotti artigianali.

Qual è la sua opinione sulla manifattura italiana? 

I prodotti italiani sono noti per il loro design eccezionale, l'attenzione ai dettagli, i colori vivaci e la capacità di preservare l'eredità del passato reinventandola e modernizzandola. Sono caratterizzati da alta qualità e artigianalità, combinando tradizione e innovazione in modo unico.

Ci sono nuove linee di prodotti o innovazioni a cui state lavorando e che siete particolarmente entusiasti di condividere con noi?

Siamo particolarmente entusiasti della nostra linea di collaborazione con altri brand, che ci permette di combinare la nostra immagine e il nostro design con la loro expertise e i loro prodotti. Un esempio è la nostra collaborazione con Bea Bongiasca, una designer di gioielli di Milano, che ha creato una linea di anelli ispirati ai blu di Casa Batlló. Stiamo anche lavorando a nuovi prodotti, ma è ancora un progetto in corso e per ora è un segreto.

Come immagina l'evoluzione del tuo brand nei prossimi cinque anni, soprattutto con i cambiamenti nelle tendenze del design e nelle richieste del mercato?

Nei prossimi cinque anni, immaginiamo che il nostro brand continui a evolversi abbracciando sia i principi di design senza tempo che le tendenze emergenti. Man mano che le tendenze del design cambiano, miriamo a rimanere adattabili pur rimanendo fedeli ai nostri valori fondamentali di artigianalità, innovazione e sostenibilità. Abbiamo in programma di rafforzare ulteriormente le nostre collaborazioni con brand affini, espandere la nostra offerta di prodotti e continuare a creare pezzi significativi e di alta qualità che risuonino con i clienti. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire prodotti che combinano arte, cultura e design in un modo che sia fresco e rilevante, mantenendo al contempo un forte legame con l'eredità di Casa Batlló e il genio di Gaudí.